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カスタマーサクセス部門 マネージャー候補【カクテルメイク株式会社】
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カクテルメイク株式会社 セールス・アカウントエグゼクティブ 600万-900万

野口  健
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3.3
(4)
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どんな仕事か

企業向け動画広告クリエイティブ制作システム「RICHKA(リチカ)」を通じて、動画広告に挑戦するクライアントのサポート及びコンサルティングを行っている弊社カスタマーサクセスチームのマネージャー候補を募集します。 【業務内容】 ・LTV最大化への継続的な顧客対応及び提案 ・カスタマーサクセスワークの業務フローなどの最適化 【カスタマーサクセスチームのミッション】 顧客満足度を高めてLTV(契約の継続)の最大化に貢献する 【期待される成果】 ・解約防止及び利用用途の拡大提案などによる、NRR(売上継続率)100%以上の継続達成 ・チームの目標達成 ・受動的な顧客サポートではなくソリューション解決型の提案ができるチームづくり ・メンバーの成果を属人化させるのではなく、全メンバーが正しい成果があがるための仕組み化 ・ヘルススコア改善の打ち手の型化 <RICHKAについて> リチカはプロクオリティの動画を知識不要、誰でも簡単に作成できる動画生成スマートエンジンです。 厳選されたクリエイターが開発した数百種以上のフォーマットを利用し、まるでブログを書くような感覚で効果の高い動画を作成することができます。 累計400社以上に導入され、月間20,000本以上の動画が生成されています。

必要なスキル・経験

・広告代理店勤務経験または、WEBマーケティングに関する業務の経験 ・セールスチームのもしくは顧客との対外的なコミュニケーションとソリューション提案が必要とされる業務経験 ・5人以上のチームのマネジメント経験2年以上、またはそれ相応の経験 ・顧客との中長期的な関係構築スキル ・対話と提案を実現できるコミュニケーションスキル ・KPI設計・達成するためのスキル ・チームメンバーの育成とチームビルディング ・結果を分析し、ファクトから施策を考える思考力と課題発見力 ・チームメンバーへのカルチャー浸透 ・高い傾聴力

歓迎条件

・スタートアップでの業務経験 ・コンサルティング・ソリューション提案型の業務経験

年収 600万-900万
ポジション カスタマーサクセス
勤務地 東京都

担当エージェント

juice up
野口  健
★★★★★
★★★★★
3.3
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経験年数 7年/ 東京都
前職 株式会社リクルートキャリア
■略歴 BtoBメーカー→リクルート→juice up設立(6期目) note始めました https://note.juice-up.co.jp/ エージェントサイトはこちら https://agent.juice-up.co.jp/ === ■弊社について 「楽しく、はたらく」 をビジョンに採用及び転職支援コンサルタントとして2014年に創業 。 新規事業立案や事業成長に必要な人材について経営層から直接ご相談いただくことも多く、弊社独占求人案件も多数ございます。 企業との強い関係をキャリア支援に積極的に活用できることが大きなアドバンテージです。「楽しく、はたらく」を実現するステップ・手段をご提案いたします。 <支援実績> ・大手人材会社→M&Aアドバイザリー ・メガバンク→事業再生ファーム ・大手証券会社→事業再生ファーム ・大手人材会社→SaaSビジネスを展開する上場企業 ・ベンチャー企業→コンサルティングファーム ・ベンチャー企業→SaaSビジネスを展開するベンチャー企業
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