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カスタマーサクセス部門 マネージャー候補【カクテルメイク株式会社】
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カクテルメイク株式会社 セールス・アカウントエグゼクティブ 600万-900万

上林 純
★★★★★
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3.7
(4)
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どんな仕事か

企業向け動画広告クリエイティブ制作システム「RICHKA(リチカ)」を通じて、動画広告に挑戦するクライアントのサポート及びコンサルティングを行っている弊社カスタマーサクセスチームのマネージャー候補を募集します。 【業務内容】 ・LTV最大化への継続的な顧客対応及び提案 ・カスタマーサクセスワークの業務フローなどの最適化 【カスタマーサクセスチームのミッション】 顧客満足度を高めてLTV(契約の継続)の最大化に貢献する 【期待される成果】 ・解約防止及び利用用途の拡大提案などによる、NRR(売上継続率)100%以上の継続達成 ・チームの目標達成 ・受動的な顧客サポートではなくソリューション解決型の提案ができるチームづくり ・メンバーの成果を属人化させるのではなく、全メンバーが正しい成果があがるための仕組み化 ・ヘルススコア改善の打ち手の型化 <RICHKAについて> リチカはプロクオリティの動画を知識不要、誰でも簡単に作成できる動画生成スマートエンジンです。 厳選されたクリエイターが開発した数百種以上のフォーマットを利用し、まるでブログを書くような感覚で効果の高い動画を作成することができます。 累計400社以上に導入され、月間20,000本以上の動画が生成されています。

必要なスキル・経験

・広告代理店勤務経験または、WEBマーケティングに関する業務の経験 ・セールスチームのもしくは顧客との対外的なコミュニケーションとソリューション提案が必要とされる業務経験 ・5人以上のチームのマネジメント経験2年以上、またはそれ相応の経験 ・顧客との中長期的な関係構築スキル ・対話と提案を実現できるコミュニケーションスキル ・KPI設計・達成するためのスキル ・チームメンバーの育成とチームビルディング ・結果を分析し、ファクトから施策を考える思考力と課題発見力 ・チームメンバーへのカルチャー浸透 ・高い傾聴力

歓迎条件

・スタートアップでの業務経験 ・コンサルティング・ソリューション提案型の業務経験

年収 600万-900万
ポジション カスタマーサクセス
勤務地 東京都

担当エージェント

juice up
上林 純
★★★★★
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経験年数 8年/ 東京都
前職 株式会社リクルートキャリア
◆キャリアコンサルタント国家資格保有◆ 新卒でコンサルティング会社に入社し、新規事業開発に従事。 エンジニア職を経て、株式会社リクルート(現リクルートキャリア )へ入社。 大手コンサルティングファームからベンチャー企業まで、数百社の中途採用支援に従事。 現在は、株式会社juice upにてCOO兼キャリアコンサルタントとして活動。 20代、30代の方の「楽しく、はたらく」を実現するために、 中長期的なキャリア支援を行っています。 「転職はあくまでも手段」 よりよい人生、キャリアを歩む上で最善の選択をできるよう尽力いたします。 キャリアコンサルティングのスタイルとして、数値目標を一切置かず、 一人ひとりと向き合い、一緒に伴走することを大切にしています。 ・転職マーケットの状況についての情報交換 ・現職におけるキャリア構築のご相談 ・キャリアの棚卸しの壁打ち ・面接対策 ・非公開求人情報のご紹介 等、 今すぐの転職を考えていない方も大歓迎です。 是非一度、フラットにお話しする機会をいただけますと幸いです。
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