【製造流通本部】 カスタマーエクスペリエンス変革経営コンサルタント
どんな仕事か
本ポジションでは、 流通・製造業におけるカスタマーフロント（マーケティング、カスタマービス）領域を中心とした「Digital Transformation」を実現する役割を担っていただく経営コンサルタントを募集いたします。 優れたカスタマーエクスペリエンス（CX：Customer Experience、顧客体験）の提供といった企業の重要テーマを取り扱い、完全顧客視点で新たな顧客価値をデザインします。 また単に描くだけではなく、オペレーションモデル、ITプラットフォーム、組織構造など、価値創出に必要となる新たなケイパビリティのデザイン・構築・定着化までをEnd to Endで担当するクライアントにとっての真のトランスフォーメーションパートナーとして活躍いていただきます。 ◆ミッション クライアントの「顧客・ユーザー」に対する提供価値アップを考え抜くことがミッションです。 Accenture DigitalやTechnologyは「HOW」を実行していくことがミッションですが、 本ポジションのコンサルタントは「なぜ、それをやるのか、何をすべきなのか」というところから考えていきます。 ◆ 職務内容 ＃Digital Strategy Planning ＃総合的なカスタマーエクスペリエンス創出のための戦略策定、事業企画 ＃デザインシンキング、アジャイル開発を取り入れたCRM企画と実行支援推進 ＃消費者向けデジタルサービス・事業企画立案 ＃最近技術動向（AI、ブロックチェーン、IoT等）および先端サービス事例の調査・収集 ◆プロジェクト事例 ＃大手飲料メーカーにおける自動販売機とアプリ連動の新サービスの立案・実行 ＃スタジアムでの観戦体験をサポートするモバイルサービスやキャンペーン企画等、スポーツビジネス×Digital戦略立案 ＃大手小売業界におけるRFIDタグとスマートディスプレイを連携させたインタラクティブな買い物体験を実現
必要なスキル・経験
【必須（MUST）】 ・社会人経験3年以上 ・経営層とやりとりできる胆力、コミュニケーション力（経験に囚われず）企画や新しいことをやりたい意欲
歓迎条件
【歓迎（WANT）】 ・ビジネスレベルの英語力 ・マーケティング、CRM業務経験 ・新規ビジネス立ち上げ経験 ・コンサルティング経験 ・サービスデザイン経験 ・クリエイティブ・デザインシンキング（デザイン思考の方法論）についての理解・経験 ・ブランド戦略立案経験 ※開発業務経験者ソリューション提案営業経験者の方でもWelcomeです。 ※Salesforce,Pega, Market, Adobe, CRM, DMP, MA, SFA, RPAなどに関連する業務経験がある方はWelcomeです
| 想定年収 | 800 万円 〜 1,800 万円 |
| ポジション | 製造・流通領域 |
| 勤務地 | 東京都 |