【急募】オペレーション企画責任者候補

株式会社ジモティー
  • 500万 - 800万
  • IT・インターネット

ポジションの概要

ユーザーが増加する中で、CS組織を強化をすることが重要となっています。同社の急成長を支える責任者候補を募集致します。 【業務詳細】 1.カスタマーサポートマネジメント カスタマーサポートの責任者として、業務、メンバー、コスト管理、また、業務改善を設計計画し、実装いただきます。 2.同社内の新たな業務をスケール 新規事業などで今後スケールさせていくものを巻き取り、組織化、制度化を進めていただきます。 2.ユーザーの声をもとにしたサイト改善 ユーザーの声(投稿内容など)を分析し、本質的な改善案を提示し、他グループと協業し実装頂き、より良いサービスへ成長をさせて頂きたいと考えています。 【ミッション】 ユーザーの皆さまが安心して快適にサービスを利用できる環境の整備が必要であり、高いレベルでのカスタマーサポート体制の構築・運営を目指しています。

この仕事の魅力

さらなるユーザー獲得に向けて新しいチャレンジをしていきたいと考えております。その基盤となる役割を担っていただくため、やりがいと成長を実感できるポジションの募集となります。

必要なスキル・経験

【必須経験】下記いずれも必須 ・カスタマーサポート部門でリーダー・マネジメント経験がある方 ・業務改善、運用フローの見直し、構造改革等の組織の課題解決経験がある方

歓迎条件

【歓迎経験】 ・データを基にした課題発見・抽出、仮説検証、KPI設計の経験がある方 ・オペレーション企画・営業企画部門での業務の経験がある方

年収 500万 - 800万
ポジション カスタマーサポートチーム
勤務地 東京都

担当エージェント

person藤井 考一
大阪府 / 経験年数 23年
プラチナスタッフ
関西大学 商学系
自己紹介
『人と組織の成長・進化・発展に貢献』が自らのミッション 「ENTP 生まれながらの起業家」  人材ビジネス23年/大手独立系&資本系人総合人材サービス会社で 営業職、部門・拠点責任者を歴任。 『人財と仕事、人財と経営革新が必要な組織・会社をつなぐことが 個の能力開発と組織の活性化を導く』と信じて仕事をして参りました。 皆様の成長に貢献したく、働き方のご相談を頂戴できれば幸いです。
メッセージ
あなたが「自身を知りチャンスをつかみ成長する」を支援させて頂きます。
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