カスタマーサクセス(ゲームアプリ領域)[59カ国導入のマーケティングプラットフォーム]

Repro株式会社

マーケティング

400万-600万

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どんな仕事か

59カ国・6000以上のアプリに導入されているマーケティングプラットフォームです。 分析結果からプッシュ通知・アプリ内メッセージ・webメッセージ・広告配信などのマーケティング施策を通貫して行っています。 ◆Mission 同社サービスは、ユーザーデータとコミュニケーションを用いでゲームの収益を伸ばすプロダクトです。 このサービスを活用して、ゲームアプリの課題発見、施策立案、仮説検証といった、クライアントの改善プロセスに伴走し、事業インパクトのあるKPI向上を実現します。 カスタマーサクセスでは、単なる受け身のサポートではなく、積極的にコミュニケーションを取り、頭と手を動かして顧客成果を上げることが求められています。 プロダクト価値の源泉として、プロダクトそのものへのフィードバック、開発優先度の協議、プリセールスやクロスセルなど、多方面へ価値を発揮できるポジションです。 ◆業務内容 ゲームアプリ領域にて、ファネル分析やアクセス分析から課題発見を行い、施策立案して、仮説検証を高速で回していく一連のサイクルをご担当いただきます。 クライアントのゲームアプリを理解した上で、個々のゲームアプリに適した施策を行っていくことで、ゲームアプリのKPIを高めていく仕事です。 また、より発展的な領域として、再現性の高い改善プロセスを確立できればプロダクト開発部と連携し機能へ落とし込めます。 適性のある方には、セミナー登壇といったマーケティング貢献や、クロスセルやプリセールスといった営業貢献といったフィールドがあります。 【会社概要】 2014年4月設立 代々木駅前にオフィスを構える。 “企業とユーザーのコミュニケーション最適化”をミッションにカスタマーエンゲージメントプラットフォームを運営。 分析結果からプッシュ通知・アプリ内メッセージ・webメッセージ・広告配信などのマーケティング施策が一気通貫し可能で、日本をはじめ、59カ国・6000以上のアプリに導入されています。 近年は、AI・機械学習を活用した機能の研究開発チームを設立し、マーケティングの自動化に向けた実証実験と開発、商用化の実現や、 2019年6月にはシンガポール法人を設立し、東南アジアを皮切りに、海外事業を本格的に拡大させています。 【Value】 『カスタマーファースト』 常にクライアント(カスタマー)を最優先に行動し、クライアントの立場に立ってすべての業務を遂行するCLIENT FIRSTを最も大事な行動指針としています。 『優秀なメンバー』 単なる作業者ではなく、クライアントのパートナーとして、プロとして積極的に提案、行動しているか、PROACTIVEであることを評価します。 『失敗を恐れない』 立場に関係なく自分の考えたこと、正しいと思うことを、しっかり発信するTALK STRAIGHTを大事にしています。

この仕事の魅力

10名程で苦しい時期からお付き合いさせて頂いており、複数名の実績あり。 2018年頃から事業が加速しており、30名程から2年弱で200名を突破。 収益も非公開ながら順調に伸びており、基本的にはベンチャーながら黒字体質。

必要なスキル・経験

・言い訳をしない。自分ごとの領域が広い ・自らが行動し課題解決するプロアクティブな姿勢 ・KPIを設定しPDCAを回して数値改善に取り組まれた経験(min1年) ・指摘に対して、できないことは素直に認め、即時改善行動に移せるマインド ・昨今のゲームアプリを取り巻く環境や様々なゲームアプリ内サイクルの知識

歓迎条件

・デジタルマーケティングやグロースハックに関する知識・業務のご経験 ・ゲームアプリのディレクション、プロデュース、マーケティングのご経験 ・社会人経験2〜20年程度(目安)

選考プロセス

【書類選考】→【面接2〜3回】

年収 400万-600万
ポジション カスタマーサクセス
勤務地 東京都

担当エージェント

Liiga
Goorilla
米谷 隆
経験年数 12年/ 東京都
野村証券出身。 意義ある事業や、組織の成長性が感じられる企業を中心に支援。 世の中を変革するビジョンを持った経営者に、世の中を変える力を持った皆さんをご紹介するのが生きがいです。 新規営業活動は一切行わず、特命案件・ご相談案件のみを原則扱い。 新規の案件についてはクライアントからクライアントをご紹介頂くことが多いです。 経営陣や経営企画部門等からの採用のご相談も多いです。 働き方改革の急先鋒企業や、AI、IoT、機械学習等の領域のクライアント多数。 弊社代表がソーシャルゲーム業界で採用Mgrとして活動していた経験から、 Webやゲームといった業界にも強固なリレーション。 社長や事業部長というようなレイヤーとのコミュニケーションが多いため、ウェットなご相談を頂ければ幸いです。 プライベートでは練馬区光が丘に1歳から現在まで在住。 共働きで子供が4人いるため、朝は子供を保育園へ送るなどしており、 観劇や映画鑑賞、ロード自転車でのポタリング等を趣味としております。 [保有資格]国家資格2級キャリアコンサルティング技能士 ■略歴■ 2005年、武蔵大学を卒業 野村證券株式会社に入社。証券営業に従事。 中堅企業オーナーや士業の顧客をメインで担当。 2007年、ヘッドハンティング事業を行うレイス入社。 ITベンチャー、不動産ファンド、証券会社等の企業案件を担当。 ミドルクラス・ハイクラス中心に1000名以上のキャンディデートの方と対応。 リーマンショックを機に、 2008年人事採用コンサルティング会社に入社。 新卒・中途の採用領域における企画運用を主に、実務設計や支援にも関わる。 大手SIerにおける採用プロジェクトや、創業期の不動産ベンチャーのプロジェクトを主導。 新卒から中途、研修や人事制度に至るまで幅広いプロジェクトを経験。 2015年10月よりGoorilla株式会社に2人目として入社。現在はパートナー。 事業に寄り添ったHRBP型のエージェント活動を主としている。 主にテクノロジーベンチャーや、SaaS領域の事業開発を急ぐ企業がクライアントには多い。 新規営業活動は一切行っていないが、週に数件は新規の採用のご相談を頂く。 渋谷等でしたらランチをしながら等、カジュアルにお話できれば幸いです。 ※Messengerやお電話でももちろんコンタクト可能です。
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